1. Disposiciones iniciales
Fono Center es una entidad de formación.
El funcionamiento global de cualquier actividad de formación promovida por Fono Center cumple con las disposiciones de este Reglamento de Formación.
Este Reglamento de Formación se publica para consulta de los alumnos, formadores y otras partes involucradas en el proceso deformación en el sitio web de Fono Center, en https://www.fonocenter.org/.
La participación en la formación presupone el pleno conocimiento y aceptación de este Reglamento de Formación por parte de los alumnos y formadores.
El presente Reglamento de Formación es aplicable a todos los involucrados en el plan de formación.
2. El concepto Fono Center
Fono Center nació de la inquietud de acercar la excelencia formativa a los fonoterapeutas con el fin de ayudarles en el, siempre eterno, proceso formativo.
El objetivo es facilitar el acceso a formación de calidad que ayude a los alumnos a obtener una mejora en sus habilidades profesionales. La capacitación es, sin duda, la mejor herramienta para aumentar su empleabilidad.
3. Objeto
El propósito del Reglamento de Formación es establecer estándares regulatorios para:
a) Capacitar a los interesados.
b) Estructura de la entidad de formación y responsabilidades del equipo Fono Center
c) Divulgación.
d) Inscripción y selección de participantes.
e) Lugar de formación, horarios y material.
f) Esquema de pago y facturación.
g) Derechos y deberes de los alumnos.
h) Componente práctico, consentimiento y participación.
i) Plazas y cancelaciones.
j) Desistencias y transiciones de eventos Fono Center.
k) Certificación de formación.
l) Cupón de descuento.
m) Protección de datos.
n) Colección de registros fotográficos y de audio y video.
o) Quejas y reclamaciones.
p) Revisión y omisiones.
q) Formación de interesados.
a) Intervinientes de la formación
1. Los intervinientes directos en el fomación son:
- Gestor de formación;
- Coordinador pedagógico;
- Formador
- Alumnos
2. Todos en el equipo docente tienen el deber de:
- Reconocer y respetar las diferencias de los alumnos y otros miembros de la comunidad de formación, a saber, culturales y étnicos, valorando diferentes conocimientos y culturas y combatiendo los procesos de exclusión y discriminación;
- Colaborar con todos los interesados en el proceso de formación, favoreciendo la creación y el desarrollo de relaciones de respeto mutuo, especialmente entre formadores, aprendices y personal de apoyo;
- Respetar la naturaleza confidencial de la información relacionada con los aprendices;
- Actualizar y perfeccionar sus conocimientos, habilidades y competencias, en una perspectiva de desarrollo personal y profesional;
- Participar en las actividades de formación en las que participa.
3. Además de disfrutar de derechos comunes, el resto del equipo pedagógico tiene derecho a emitir recomendaciones dentro del alcance del análisis crítico de la formación;
b) Estructura de la entidad de formación y responsabilidades del equipo Fono Center.
Gestor de Formación y Coordinador:
- Asegurar la implementación del Plan de Negocios Fono Center;
-Asegurar la promoción del contacto y la presentación de propuestas de asociación;
- Asegurar que haya respuestas a las solicitudes de clientes o entidades asociadas;
- Asegurar la promoción del contacto y la presentación de propuestas de asociación;
- Asegurar el reclutamiento y selección de Formadores;
- Asegurar el cumplimiento de todos los procedimientos explicados en el Manual de Calidad de la Actividad de Formación de Fono Center;
- Administrar todas las actividades de formación;
- Asegurar la validación de los programas de formación, planes de sesión y actividades pedagógicas junto con los Formadores;
- Asegurar que todas las condiciones para llevar a cabo la actividad de formación estén aseguradas;
- Asegurar el monitoreo y desarrollo del proyecto, monitorea pedagógicamente a los aprendices (o delega este monitoreo a otro elemento) y analiza el informe de ejecución de la formación;
- Promover reuniones con el equipo de formación para presentar, acompañar o cerrar proyectos de formación.
Formadores:
- Planificar y ejecutar las sesiones de formación;
- Diseñar planes de sesión y actividades educativas;
- Monitorear el desarrollo de la formación, informando todos los asuntos relevantes a la Coordinación de Formación;
- Cumplir con el horario establecido, así como el número total de horas previstas para el evento de formación;
- Cumplir completamente con el contenido programático planeado para el evento de formación;
- Aclarar con los alumnos cualquier pregunta planteada dentro del alcance de los temas tratados en el evento de formación;
- Poner a disposición de los alumnos toda la documentación (manuales u otros) prevista en las condiciones de participación;
- Controlar la asistencia y puntualidad del alumno, a través del formulario de asistencia;
- Creación y actualización de toda la documentación de soporte de formación;
- Proceder a la evaluación global del evento de formación a través del cuestionario de formación para evaluar la acción de formación;
- Diseñar mecanismos de evaluación, implementarlos y corregirlos;
Servicio permanente
- Garantizar la asistencia diaria, en persona, por teléfono y también por correo electrónico, durante las horas de servicio establecidas;
- Responder a cualquier solicitud del público que tenga la intención de contactar a Fono Center, o referirse a los que tienen derecho a ella, en caso de que no puedan responder;
- Representar la imagen de Fono Center, siendo responsable de su actividad con el público;
- Colaborar en la ejecución de tareas administrativas relacionadas con la actividad de formación (recepción de contactos, organización de expedientes técnico-pedagógicos de las acciones de formación, tratamiento estadístico de respuestas a cuestionarios de evaluación, entre otros);
- Colaborar en la ejecución de tareas logísticas inherentes a la actividad formativa.
c) Divulgación
Fono Center utiliza los siguientes medios para publicitar la actividad de formación:
- En soporte digital, a través del sitio web https://www.fonocenter.org/, permitiendo difundir el catálogo de cursos con referencias a los objetivos, requisitos previos, programa, duración, metodología y cronograma de las acciones formativas;
- En papel, con las indicaciones mencionadas en el párrafo anterior;
- En soporte digital, a través de correo electrónico;
- A través de las diferentes redes sociales;
- A través de la participación en eventos que considere relevantes;
- Otras iniciativas de promoción de Fono Center.
d) Inscripción y selección de participantes
- El proceso de registro lo llevan a cabo las partes interesadas desde el sitio web https://www.fonocenter.org/, y las partes interesadas deben completar todos los datos solicitados.
- El registro depende de la aceptación de las reglas del presente Reglamento de Formación, la Política de Privacidad del sitio web de Fono Center, los Términos y Condiciones definidos en el sitio web y el envío de prueba de calificaciones, identificación profesional o documento equivalente.
- El registro depende de la aceptación de los términos y condiciones definidos en el sitio web y el envío de prueba de calificaciones, identificación profesional o documento equivalente.
- El pago, en eventos no gratuitos, se realiza a través del sitio web (https://www.fonocenter.org), por transferencia bancaria, tarjeta de crédito o Paypal. El pago a través de otros canales, como excepción, solo se aceptará en condiciones muy específicas y justificadas.
- Fono Center puede rechazar una inscripción, es decir, cuando considera que las calificaciones del alumno no se ajustan a los destinatarios del evento y / o los requisitos previos definidos.
- Los destinatarios autorizados para participar en el curso se describen en la página del evento en el área a quién vá dirigida esta formación. En caso de que la parte interesada tenga dudas sobre su calificación en los Destinatarios definidos en el evento, debe comunicarse con Fono Center a través del correo electrónico: info@fonocenter.org.
- Si se descubre que el alumno no cumple con las condiciones necesarias para asistir al evento de formación, y si ya ha habido un pago, Fono Center reembolsará esta cantidad, descontando una tarifa de € 20.00 (veinte euros) por gastos operativos y banca.
- La confirmación de la plaza en el evento se realiza a través de la orden de inscripción y de acuerdo con los requisitos definidos para cada evento (los registros solo se consideran definitivos después del análisis de la prueba de calificaciones, datos personales obligatorios y la validación de los respectivos pagos).
- La validación final de la inscripción del alumno por parte de Fono Center se lleva a cabo, como máximo, en 1 (un) día hábil después de recibir toda la documentación necesaria que acredite las calificaciones del alumno, adjunta en el área personal en el sitio web de Fono Center.
- Las inscripciones son limitadas al número de plazas disponibles. Si, al realizar la inscripción ya no existan plazas, aunque esta acción es posible a través de nuestro sitio web, Fono Center se pondrá en contacto con el alumno y le informará de la imposibilidad de aceptar su inscripción así como del proceso para que pueda haber un reembolso del dinero ya pago, si ese es el caso.
- En las situaciones previstas en el párrafo anterior, Fono Center se compromete a reembolsar el dinero adeudado, dentro de los 3 (tres) días hábiles, después de recibir la información del IBAN del cliente, por correo electrónico a info@fonocenter.org.
e) Lugar de fromación, horarios y material
- El lugar de la formación será indicada por Fono Center en https://www.fonocenter.org/, a no ser que se trate de una formación no abierta al público en general.
- Fono Center es responsable por definir el horario de formación y las sesiones de formación.
- Cualquier cambio en lugar o horario inicial será comunicado al alumno de manera oportuna por los servicios de Fono Center, por sms y/o correo electrónico y/o teléfono.
- El material pedagógico relacionado con la formación aparecerá en los manuales u otros documentos para apoyar la formación que se pone a disposición de los alumnos, y su distribución será, siempre que sea posible, en soporte electrónico. En los casos restantes, el material estará disponible en papel.
g) Esquema de Pago y Facturación
- Métodos de pago: a pronto.
- La emisión de las facturas de pago para los eventos de formación de Fono Center se realiza automáticamente, a través del sitio web de Fono Center, con los datos proporcionados por el alumno durante el proceso de registro, por lo que debe haber la máxima atención en la introducción de los datos de facturación, en el momento de la compra/registro. Los datos de facturación pueden diferir de los datos personales.
h) Derechos y deberes de los alumnos
El alumno tiene derecho a:
- Participar en el evento de formación y recibir las enseñanzas de acuerdo con los programas, metodologías y procesos de trabajo definidos y difundidos;
- Recibir toda la documentación disponible sobre el curso al que asiste, a través de los medios comunicados;
- Recibir, al final del curso, un Certificado de Formación Profesional, en formato digital, estando esta condicionado a obtener un aprovechamento o verificación de asiduidad obligatoria. También se requiere la finalización previa del cuestionario de evaluación del curso para acceder al certificado.
- Perderse las sesiones de entrenamiento, sin perder el derecho a permanecer en el curso, siempre que el total de ausencias no supere el 20% (veinte por ciento) del total de horas del evento. El porcentaje de ausencias indicado en el punto anterior puede variar en función del evento, por lo que puede indicarse otro requisito de asistencia que debe cumplirse;
- Expresar y presentar a Fono Center cualquier anomalía que en su opinión perjudique los objetivos de la formación, y esta queja o queja debe presentarse por escrito en los cuestionarios de evaluación del curso, en forma de queja o libro de quejas, después de solicitarla a la Coordinación de Formación de Fono Center o al elemento Fono Center que es responsable por el servicio al cliente;
- Ver protegido la confidencialidad de los datos personales proporcionados durante el proceso de registro o durante la formación, de acuerdo con la ley vigente.
El alumno se compromete a:
- Pagar el precio dentro del plazo y condiciones establecidos;
- Asistir al evento con asiduidad y puntualidad, con el objetivo de adquirir el conocimiento teórico y práctico que se les da;
- Tratar a los alumnos, Formadores, coordinadores y otros elementos que representan a Fono Center de manera cordial;
- Participar activamente en sesiones teóricas y prácticas, concretamente en actividades grupales;
- Proporcionar las pruebas de evaluación de conocimiento a las que se someterá, con dignidad y un sentido de responsabilidad;
- Consultar a Fono Center cuando haya problemas relevantes, con derecho a aclaraciones;
- Utilizar con cuidado y garantizar la buena conservación del equipo y otros activos que se le confían con fines de formación;
- Asegurar la conservación y el buen uso de las instalaciones donde se lleva a cabo la formación, ya sea de Fono Center o de entidades asociadas con el proyecto en forma de cooperación;
- Mantener la lealtad a la entidad de formación, absteniéndose de la práctica de cualquier acto del que pueda resultar en lesiones o descrédito a la formación realizada por Fono Center;
- Entregar toda la documentación solicitada por Fono Center.
i) Componente práctico, consentimiento y participación
- El componente práctico es esencial para la adquisición, mejora y dominio del conocimiento, por lo que algunos eventos de formación de Fono Center pueden proporcionar e integrar un componente práctico de ejercicio y manipulación corporal, que el Formador desarrollará en el aula, bajo el Orientación y coordinación del Formador, de acuerdo con el Plan y los objetivos específicos del Curso.
- El Formador describirá e identificará, de manera clara y preliminar, el propósito, la naturaleza, los beneficios, los posibles riesgos y los efectos indeseables que se prevén o no se anticipan, como resultado de las intervenciones prácticas integradas en el Curso.
El alumno se compromete a obtener, del formador, todas las aclaraciones que considere necesarias, teniendo en cuenta que su participación en la formación práctica se realiza de forma gratuita, voluntaria, aclarada y consciente de los posibles o eventuales riesgos.
- El alumno se compromete a compartir con el formador toda la información clínica individual relevante que pueda afectar su estado de salud y su sujeción a intervenciones demostrativas, así como a obtener del capacitador todas las respuestas y aclaraciones a cualquier duda presentada, siempre que sea necesario. con respeto a los principios de ética profesional y deontología.
- Se asegurará al alumno el tiempo suficiente para reflexionar sobre la participación en las intervenciones prácticas acordadas, y puede declarar, en cualquier momento, la negativa a someter la demostración de técnicas o manipulaciones corporales, siempre que la negativa no comprometa la adquisición de habilidades, u objetivos propuestos por la formación.
- La participación en tales intervenciones, ya sea realizada por el Formador o por otro Alumno, siempre será un acto libre y voluntario, constituyendo el derecho del Alumno a negarse a someterse a cualquier intervención, así como a retirarse en cualquier momento, siempre que la negativa no compromete la adquisición de las habilidades u objetivos propuestos por la formación.
- Con el inscripción, el alumno declara libre y voluntariamente que tiene la intención de participar en el Evento de formación en referencia, siendo plenamente consciente de los riesgos que la actividad y el esfuerzo físico pueden implicar para su salud, asumiéndolos bajo la responsabilidad total y exclusiva.
- En caso de que el estado general de salud del alumno sufra cambios, el alumno se compromete a comunicarse de inmediato y oponerse a la participación en cualquier intervención práctica o demostración.
- El alumno y el capacitador deberán promover el ejercicio de prácticas seguras y responsables, respetando los límites de las calificaciones profesionales y habilidades técnicas respectivas, siempre salvaguardando las buenas prácticas y las normas profesionales o deontológicas aplicables.
j) Plazas y cancelaciones
- La ocurrencia de cualquier evento de Fono Centerdepende de llenar un número mínimo de lugares, definidos por Fono Center.
- En caso de que este número mínimo no se complete o haya algún otro motivo válido y justificado que impida la formación, Fono Center se reserva el derecho de cancelarlo en todo momento, incluso durante el evento de formación.
- En caso de que esta cancelación ocurra antes del inicio del evento de formación, Fono Center procede con el reembolso completo de todas las sumas entregadas como pago del precio, sin reclamar daños ni contraprestaciones adicionales.
- En caso de que la cancelación ocurra durante el evento de formación, debido a un evento repentino y fortuito, Fono Center se compromete a reemplazar las horas faltantes y reprogramar la formación planificada, sin reembolso del precio (en su totalidad o en parte) ni indemnización o compensación por gastos adicionales, a menos que, caso por caso, se indique lo contrario.
l) Desistencias, devoluciones y transiciones de eventos Fono Center
- La solicitud de cancelación de una inscripción por parte del cliente debe solicitarse a través del e-mail info@fonocenter.org, con la indicación del evento, el motivo y el respectivo IBAN de la cuenta a acreditar.
- Las cantidades que se reembolsarán al cliente cumplirán con las siguientes reglas y condiciones:
a. La solicitud de cancelación comunicada a Fono Center hasta 15 días antes de la fecha de inicio de la formación programada, la tarifa de registro pagada por el cliente se reembolsará con la retención, a favor de Fono Center, de una tarifa del 30% (treinta por ciento) aplicada en ese valor
b. Solicitud de cancelación comunicada a Fono Center menos de 15 días antes de la fecha de inicio de la formación programada, no se reembolsará ningún dinero pago por el cliente.
c. En caso de cancelación del registro por parte del cliente, la transferencia de saldos para el registro en otro evento de formación de Fono Center no está permitida, por lo que el cliente siempre debe solicitar la devolución del dinero pagado, con la aplicación de la tarifa de retención, si corresponde.
- Después del comienzo de la formación, las situaciones de abandono o retiro de asistencia por parte del cliente, no darán lugar al reembolso de ninguna cantidad entregada.
- Sin perjuicio de lo establecido en el punto anterior, si el cliente ha optado por pagar el precio en cuotas mensuales, según los términos del párrafo 7., punto d) Registro y selección de participantes, el cliente se compromete a proceder con el pago oportuno y el precio total y la falta de pago de una de las cuotas descritas en el Plan implicará el vencimiento inmediato de las otras, lo que constituye la obligación del cliente de pagar a Fono Center todas las cuotas derivadas del Contrato, más intereses a la tasa legal aplicable y de todos los gastos y cargos legales incurridos.
- En el caso de contratos celebrados a distancia y contratos celebrados fuera del establecimiento comercial, cuando corresponda, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato, sin necesidad de indicar ningún motivo, dentro de los 14 (catorce) días a partir del día de conclusión del contrato, pudiendo ejercer su derecho de rescisión gratuita enviando la decisión de rescindir el contrato por correo postal dirigido a la dirección de Fono Center o por correo electrónico info@fonocenter.org.
- Los plazos mencionados son continuos y no se suspenden los sábados, domingos y días festivos, incluido el día en que se produce el evento en el recuento del período.
- Estas condiciones son válidas para todos los eventos de Fono Center, excepto aquellos con condiciones específicas, anunciadas en la página del evento o en las regulaciones específicas de la formación en cuestión.
m) Certificación de la formación
- Al final del evento, los alumnos recibirán un Certificado de Formación Profesional
- La emisión del certificado puede ser rechazada si i) el alumno no completa previamente el cuestionario de evaluación digital, ii) el alumno tiene una asistencia inferior al 80% (ochenta por ciento) de la carga de trabajo total planificada para el evento, iii) Si se determina que la información proporcionada con respecto a las calificaciones es falsa, iv) en el caso de que el alumno revele la no adquisición de conocimiento y el incumplimiento de los objetivos propuestos, mediante la emisión de una opinión escrita, justificación y razonamiento por parte del Formador principal.
- La tasa de asistencia mencionada anteriormente puede variar según el evento, y puede haber eventos en los que la tasa de asistencia sea mayor o menor al 80% (ochenta por ciento).
- Los eventos de formación de Fono Center tienen como objetivo proporcionar al alumno la adquisición de nuevos conocimientos y mejoras en el área en la que se insertan, sin reemplazar el plan de estudio para acceder a la profesión regulada, ni asignar ningún título o categoría profesional, sin ningún otro compromiso o garantía. además de los expresamente previstos y asumidos en el programa y los objetivos del evento respectivo.
- Los alumnos deben promover el ejercicio de prácticas seguras y responsables, respetando los límites de sus calificaciones profesionales y habilidades técnicas, siempre salvaguardando los estándares profesionales y éticos aplicables, y nunca pueden asumir que la presencia en cualquier formación de Fono Center es una condición suficiente para tomar prácticas contrarias a sus limitaciones profesionales.
- También se debe tener en cuenta que en algunos eventos, a saber, eventos en asociación con instituciones de educación superior, como Postgraduados, la emisión del certificado dependerá del desempeño del estudiante, de acuerdo con la metodología de evaluación definida, y debidamente consagrado en el Reglamento de formación respectivo.
- Estas condiciones son válidas para todos los eventos de Fono Center, excepto aquellos con condiciones específicas, anunciadas en la página del evento o en las regulaciones específicas de la formación en cuestión.
n) Cupón de descuento - Condiciones
- El cupón es personal y intransferible y solo es válido al comprar formación.
- Se aplica al precio vigente al momento de la inscripción y no se puede combinar con otros descuentos. Debe descontarse solo en una compra (que puede incluir uno o más cursos), y no es posible dividir su valor por varias compras. Si el valor del Bono es mayor que el valor de la compra, el resto no se puede usar más tarde.
- Si el curso se cancela por algún motivo, se reserva el derecho de usar este cupón en otra formación, siempre y cuando su validez aún no se haya excedido.
o) Protección de datos
- Los datos personales de los participantes en la formación recopilados en el ámbito del proceso de registro y asistencia a cualquier curso de Fono Center, a saber, el nombre, el número de tarjeta de ciudadano, las fechas de vencimiento, el número de contribuyente, el domicilio, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la fecha de nacimiento, las calificaciones educativas u otros están sujetos a tratamiento e incluidos en archivos informáticos automatizados o en archivos manuales, bajo la responsabilidad de Fono Center.
- Los datos personales se procesan exclusivamente con el fin de gestionar los procesos individuales de los participantes en la formación, así como para el pleno cumplimiento de las obligaciones contractuales y legales inherentes al curso en cuestión, siendo los propósitos de su tratamiento esencialmente los siguientes: gestión de la aplicación y procedimientos de inscripción, evaluación y certificación, control de acceso, asistencia, horas y asistencia, provisión o envío de información y material de estudio, gestión de recursos humanos, procesamiento de remuneración, selección y reclutamiento de personal.
- Los datos personales de los involucrados en la formación se guardarán solo durante el período estrictamente necesario para los fines para los que se procesan.
- Cualquiera de los participantes en la formación puede ejercer el derecho de oposición, información, acceso, portabilidad, rectificación y eliminación de datos, a través de una comunicación escrita dirigida a Fono Center.
- Si no se respeta alguno de los derechos de la parte interviniente en la formación en el campo de la protección de datos personales, pueden presentar una queja ante la Agencia Nacional de Protección de Datos https://www.aepd.es/es.
p) Colección de registros fotográficos y de audio y video
- Como regla general, el registro fotográfico, de video o fonográfico de las sesiones no está permitido a los alumnos.
- Sin embargo, siempre que para registros momentáneos y que no pongan en peligro la protección de la propiedad intelectual de Fonocenter y / o sus Formadores y socios, y dependiendo de la autorización del (de los) Formador (es) y participante (s), este tipo de registro puede ser autorizado.
- Siempre que los registros recopilados lleguen a publicarse, el contexto en el que fueron recopilados siempre debe identificarse, y el alumno nunca podrá asumir la propiedad de dichos registros.
- Los alumnos que divulguen públicamente los registros están obligados a eliminarlos de inmediato, siempre que Fonocenter , algunos de sus clientes, socios, otro alumno de Fonocenter o Formador se comuniquen con ellos.
- Los registros recopilados deben usarse exclusivamente para fines personales, y está prohibido el uso con fines comerciales, como la venta de los contenidos.
- El uso compartido y no autorizado de contenido audiovisual desencadenará acciones legales por parte de Fono Center .
q) Quejas y reclamaciones
La presentación y el manejo de las quejas asume el siguiente modelo operativo:
- La queja debe presentarse por escrito en el Libro de quejas, que puede solicitarse en el servicio permanente de Fono Center.
La presentación de una queja en otro formato puede enviarse, a su vez, a los siguientes contactos, para:
Fono Center
A/C Aline Braga
Dirección: Plaza de Manuel Becerra, 18, 4ª planta, 28027, Madrid, Espanã
Correo electrónico:info@fonocenter.org
- La queja debe presentarse dentro de un período máximo de 1 (un) mes después de la ocurrencia que motiva la queja.
- La queja será evaluada por el Gestor de Formación, quien leerá la queja y la situación a la que se refiere.
- La respuesta final a la queja será presentada por Fonocenter y dirigida a la entidad / persona reclamante dentro de un período máximo de 15 (quince) días hábiles, contados a partir de la fecha en que se recibió la queja.
r) Revisión y omisiones
- Corresponde al Gestor y Coordinador de Formación revisar el presente Regulación cuando lo considere conveniente, promoviendo la publicidad de los cambios realizados mientras tanto.
- Los casos omitidos o imprevistos en el presente Reglamento serán decididos por Fono Center, respetando las normas legales concretamente aplicables y de conformidad con los principios generales subyacentes a las disposiciones del Reglamento de Formación.
- Todas las tarifas y multas presentadas en este Reglamento incluyen el IVA a la tasa actual.
